よくある質問
FAQ
ご注文・お届け先について
注文はいつでもできますか？
このサイトからのご注文は24時間受付けております。ただし、当店からのご注文の確認メールは営業日（平日9：00～17：00）に行っております。営業時間外の注文につきましては、確認メールの送信が、翌営業日以降になりますので、ご了承ください。
法人へのギフトは扱っていますか？
承ります。一般、個人のお客様同様にご注文ください。熨斗紙の手配も備考欄にご記入ください。
プレゼントで使用したいのですが可能ですか？
承ります。一般、個人のお客様同様にご注文ください。
お支払いについて
支払手数料はかかりますか？
クレジット決済では手数料はご負担頂いておりません。銀行振込をご利用の場合、手数料はお客さまのご負担となります。
請求書の発行はお願いできますか？
当店では、前金にて承っておりますので、基本的に請求書の発行は行っておりません。
領収書は発行してもらえますか？
承ります。ご注文の際に備考の欄に、宛名、但書、領収書ご郵送先をご記入ください。（日時はご注文日となります。）後日、ご発注様宛ご郵送します。尚、代金引換をご利用のお客様は、お受け取りの際に運送業者が発行します領収書をご利用ください。
クレジットカードでのお買い物は安全ですか？
当店ではSSLという暗号化システムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。当店でもクレジットカード番号が分からない仕組みになっております。
返品について
返品することは可能ですか？
原則お客様ご都合による返品・交換は受け付けておりません。
万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は弊社が負担いたします。お手数をお掛け致しますが、商品到着後7日以内に事前にご連絡頂き、返送お願いします。
（商品の中には生鮮食品も含まれており、お受けできない場合も御座います。）
間違って注文してしまったのですが、キャンセルはできますか？
至急電話でご連絡をください。（TEL：0120-817-118）
生の商品を扱っておりますので、場合によりご希望に添えないこともありますのでご了承ください。
包装・同梱品について
熨斗を付けてもらえますか？
一般的な熨斗は無料で対応致します。名入れも可能でございます。購入時に選択下さい。
贈り物ですが、納品書などが入ってしまうのでしょうか？
当店では納品書は発行いたしておりません、金額等のわかる物は一切入れておりません。ご安心ください。
包装はどのようになりますか？
無料で対応致します。購入時に選択下さい。
同じ住所にいくつまでまとめて送れますか？
数量の限定はございませんが、配送口数が何個口になるかは商品よりかわります。又、送料につきましては運送会社との契約上まとめてお送りしても安くはなりません。予めご了承ください。
