天災による被害、遅延が起こった場合は？

青果物については以下のようなケースが発生することがございます。
◆悪天候・天災があった場合
自然のものですので、天候不良や台風など自然災害や気象、その他の影響により収穫量が少なくなる可能性がございます。万が一そうなってしまった場合は、事前にご連絡さ せていただきた上で、別の沖縄の幸をご用意し、お届けさせていただきますのでご了承ください。
◆予定よりも到着が早い/遅い場合
青果物の成長・熟度の進み具合によっては予定より発送が前後する場合がございます。 基準に満たない品質・大きさのものは収穫せず、意図的にお届け時期を調整することがありますが、そのような場合は前もってメールやお電話で発送予定の変更をご連絡させていただきます。

商品のお届け日指定はできますか?

基本的には可能ですが、特に青果物の入った商品については、お届けの指定日は承ることができません。 青果物は育成・熟の度合いで出荷が出来ない場合がある為、お届け日のお約束が難しいのです。 発送日が確定する前に、予めメールやお電話などでご連絡をさしあげます。 その後に、お受取日のお日にちを指定していただけます。毎月安心して商品がお受け取り頂けるように尽力いたしますので、お任せください。

お休みについて

長期不在や受け取りのご都合が悪い場合など、お休み(スキップ)を選択することができます。
（※最大3カ月）当日の10日前までにメールもしくはお電話下さい。
メール：shop@yaeyamafarm.com
電話：0120-817-118

お支払方法について

クレジットカード、代金引換、後払い各種でのお支払は可能ですが、Amazon Pay、楽天ペイ、 Apple Payでのお支払が承れません。ご了承ください。

加入後、商品が届くのはいつになりますか?

ご注文された月からお届けを希望する場合、ご注文月の10日までのご注文が対象となります。 それ以降のご注文の場合、翌月商品でのお届けが最短となります。 (1月11日ご注文の場合は2月からの届けが最短となります。)

商品が届かない

青果物は自然のものですので、天候不良や台風など自然災害の影響により収穫量が少なくなる可能性がございます。収穫状況によっては時期が過ぎてしまう事も考えられます。その際は同じ石垣島・沖縄の物をご用意致します。遅れる際、商品の産地が変わった際は前もってご連絡いたします。