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よくある質問

FAQ

ご注文・お届け先について

注文はいつでもできますか?

このサイトからのご注文は24時間受付けております。ただし、当店からのご注文の確認メールは営業日(平日9:00~17:00)に行っております。営業時間外の注文につきましては、確認メールの送信が、翌営業日以降になりますので、ご了承ください。

法人へのギフトは扱っていますか?

承ります。一般、個人のお客様同様にご注文ください。熨斗紙の手配も備考欄にご記入ください。

プレゼントで使用したいのですが可能ですか?

承ります。一般、個人のお客様同様にご注文ください。

お支払いについて

支払手数料はかかりますか?

クレジット決済では手数料はご負担頂いておりません。銀行振込をご利用の場合、手数料はお客さまのご負担となります。

請求書の発行はお願いできますか?

当店では、前金にて承っておりますので、基本的に請求書の発行は行っておりません。

領収書は発行してもらえますか?

承ります。ご注文の際に備考の欄に、宛名、但書、領収書ご郵送先をご記入ください。(日時はご注文日となります。)後日、ご発注様宛ご郵送します。尚、代金引換をご利用のお客様は、お受け取りの際に運送業者が発行します領収書をご利用ください。

クレジットカードでのお買い物は安全ですか?

当店ではSSLという暗号化システムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。当店でもクレジットカード番号が分からない仕組みになっております。

返品について

返品することは可能ですか?

原則お客様ご都合による返品・交換は受け付けておりません。
万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は弊社が負担いたします。お手数をお掛け致しますが、商品到着後7日以内に事前にご連絡頂き、返送お願いします。 (商品の中には生鮮食品も含まれており、お受けできない場合も御座います。)

間違って注文してしまったのですが、キャンセルはできますか?

至急電話でご連絡をください。(TEL:0120-817-118
生の商品を扱っておりますので、場合によりご希望に添えないこともありますのでご了承ください。

包装・同梱品について

熨斗を付けてもらえますか?

一般的な熨斗は無料で対応致します。名入れも可能でございます。購入時に選択下さい。

贈り物ですが、納品書などが入ってしまうのでしょうか?

当店では納品書は発行いたしておりません、金額等のわかる物は一切入れておりません。ご安心ください。

包装はどのようになりますか?

無料で対応致します。購入時に選択下さい。

同じ住所にいくつまでまとめて送れますか?

数量の限定はございませんが、配送口数が何個口になるかは商品よりかわります。又、送料につきましては運送会社との契約上まとめてお送りしても安くはなりません。予めご了承ください。

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やえやまファームおすすめ商品

PICK UP ITEM

お支払い方法について

銀行振込、代金引換、PayPay、クレジットカード、後払い決済、コンビニ支払、Amazon Pay からお選びいただけます。
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送料について

ヤマト運輸にてお届け致します。お届け時間の指定が可能です。 8,640円(税込)以上お買い上げで送料無料!
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配送について

配送種別は「通常配送・冷蔵配送・冷凍配送」のいずれかで対応させて頂きます。 お届け日・時間の指定が可能です。ご注文の際、ご指定ください。
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明細書、納品書について

当店では、明細書・納品書など金額がわかるものはお入れしておりません。安心してギフトにご利用下さい。ご入用の方はお申し付け下さい。
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のし、包装対応について

当店ではのし対応をご希望の場合は、基本、内のし対応とさせて頂いております。 外のし対応をご希望の場合は、備考欄にて、その旨ご相談下さい。 包装対応をご希望の場合は、簡易包装にて承っております。 (※一部商品を除く)。
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キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル・返品については次の通りとなります。 お客様ご都合による返品・交換は受け付けておりません。 万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は弊社が負担いたします。 お手数をお掛け致しますが、商品到着後7 日以内に事前にご連絡頂き、返送お願いします。 商品の中には生鮮食品も含まれており、お受けできない場合も御座います。
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定期便について

定期購入とは、商品をその都度ご注文いただかなくても、自動的にお届けするシステムです。 お客様のペースにあわせてお届け感覚(毎月・2ヵ月)をお選びいただけます。
頒布会について >
シークヮーサージュース定期便について >

ご注文・お問い合わせについて

webからのご注文、お問い合わせは、年中無休24時間お受けしております。 休業日にいただいたお問い合わせのご返信、ご注文の確認は翌営業日となります。

農業生産法人・有限会社 やえやまファーム
〒907-0003
沖縄県石垣市平得554-1
店舗運営責任者:仁志 賢一
営業時間:9:00~17:00
休業日:土日・祝祭日

フリーダイヤル0120-817-118
受付時間 平日9:00~17:00

休業日:土日・祝祭日/営業時間:9:00~17:00/休業日・営業終了後のサポート業務はお休みになりますが、ご注文は受け承っております。